Образец заявления в страховую по ОСАГО

Когда нужно это заявление

Гражданин, который не согласен со страховщиком по ОСАГО, должен до обращения к финансовому уполномоченному направить страховщику заявление в письменной или электронной форме (ч. 1 ст. 16 Закона № 123-ФЗ, п. 1 ст. 16.1 Закона об ОСАГО). Без него обращение к финансовому уполномоченному подавать рано, а без решения финансового уполномоченного — иск к страховщику.

Это не первичное заявление о страховом возмещении, которое подают после ДТП. Это следующий шаг, когда страховщик уже выплатил, выдал направление, отказал или промолчал, а вы не согласны. Типичные поводы:

• страховщик выплатил деньги вместо ремонта легкового автомобиля
• выплаты не хватает: независимая экспертиза показала большую сумму
• нарушен срок 20 календарных дней на выплату или направление на ремонт
• отказ в выплате

Стандартная форма

Совет Службы финансового уполномоченного утвердил стандартные формы заявления потребителя в финансовую организацию (решение от 08.11.2023, протокол № 29, действуют с 11.12.2023). Отдельной формы для ОСАГО нет, применяется общая.

Форма нужна для короткого срока ответа. Если заявление подано в электронной форме по стандартной форме и с нарушения прошло не больше 180 дней, страховщик отвечает в течение 15 рабочих дней. В остальных случаях — в течение 30 календарных дней (ч. 2 ст. 16 Закона № 123-ФЗ). Бумажное заявление в свободной форме тоже законно, но срок ответа будет 30 календарных дней.

Наш образец повторяет поля стандартной формы. Его можно отправить на бумаге или использовать как черновик для электронной подачи. Личный кабинет финансового уполномоченного — на сайте finombudsman.ru.

Как заполнить

Все поля образца — в квадратных скобках. Заполните их и удалите скобки.

• Страховщик. Тот, кому вы подавали заявление о страховом возмещении. Полное наименование, место нахождения и адрес — из документов страховщика или с его сайта.
• Заявитель. ФИО, дата и место рождения, паспорт, место жительства, почтовый адрес, телефон, электронная почта.
• Договор. Серия, номер и дата полиса ОСАГО, номер убытка, если страховщик его присвоил.
• Обстоятельства. Дата и место ДТП, участники, как оформлено ДТП, когда подано заявление о возмещении и что сделал страховщик.
• В чём нарушение. Например: выплатил деньги вместо ремонта без оснований из п. 16.1 ст. 12 Закона об ОСАГО или занизил расчёт. Такие основания — например, полная гибель машины, письменное соглашение со страховщиком или ремонт дороже лимита, если вы не согласились доплатить СТО.
• Расчёт. Сумма доплаты по заключению эксперта и расчёт неустойки: база × 1 % × число дней просрочки. Как считать неустойку, разобрано в статье «Неустойка по ОСАГО».
• Требования. Каждое — отдельным пунктом с суммой, затем общий размер имущественных требований. Почтовые расходы — отдельной строкой, это поле есть в стандартной форме.
• Реквизиты счёта. Без них страховщику некуда перечислить деньги.
• Приложения. Копии документов, на которые ссылаетесь.

Заявляйте сразу всё: доплату, неустойку, расходы. Обращение к финансовому уполномоченному подают после этого заявления, а суд рассматривает требования к страховщику по предмету обращения (ч. 3 ст. 25 Закона № 123-ФЗ).

Куда и как отправить

• На бумаге. Заказным письмом с описью вложения по адресу страховщика или лично в офисе под отметку о приёме на вашем экземпляре.
• Электронно. По стандартной форме, чтобы действовал срок ответа 15 рабочих дней.

Сохраните опись и чек, отметку о приёме или подтверждение электронной отправки. Дата получения заявления страховщиком понадобится в обращении к финансовому уполномоченному.

Что делать после ответа

Ответ страховщик направляет на электронную почту, а если её нет — по почтовому адресу (ч. 3 ст. 16 Закона № 123-ФЗ). Если ответ не устроил или его нет в срок, направляйте обращение к финансовому уполномоченному (ч. 4 ст. 16). Порядок и сроки — в статье «Финансовый уполномоченный по ОСАГО».

Частые ошибки

• Не приложить заключение независимой экспертизы, на которое ссылаетесь.
• Забыть про неустойку или указать её без расчёта.
• Не указать реквизиты счёта.
• Отправить без описи или без отметки о приёме: потом сложно доказать дату получения.
• Подать обращение к финансовому уполномоченному, не дождавшись ответа или окончания срока на него.

Если страховщик заменил ремонт деньгами или спор о сумме сложный, юрист «СВК.Юристы» подготовит заявление, обращение и иск — подробнее на странице «Доплата по ОСАГО» и в разделе «Споры по ДТП».

Частые вопросы