Калькулятор неустойки по Закону о защите прав потребителей

Как считает калькулятор

Товар. Требование вернуть деньги за товар с недостатком продавец обязан удовлетворить за 10 дней со дня предъявления (ст. 22 Закона РФ № 2300-1). За каждый день просрочки — неустойка 1 % цены товара (п. 1 ст. 23).

Работа или услуга. Требования вернуть деньги при отказе от договора, уменьшить цену или возместить расходы на устранение недостатков исполнитель обязан удовлетворить за 10 дней (п. 1 и 3 ст. 31). Неустойка — 3 % цены работы за каждый день, но не больше цены работы (п. 5 ст. 28). Для просрочки самой работы укажите последний день срока по договору как дату требования и 0 дней на ответ.

Формула: цена × 1 % или 3 % × дни просрочки.

Калькулятор отсчитывает срок на ответ со дня, следующего за днём предъявления требования. Неустойка идёт со дня после окончания срока по день исполнения включительно.

Пример. Телевизор за 50 000 ₽ оказался с недостатком, требование вернуть деньги предъявлено 01.03.2026. Срок ответа истёк 11.03.2026, деньги вернули 31.03.2026. Просрочка — 20 дней: 50 000 × 1 % × 20 = 10 000 ₽.

Предел неустойки за товар

С 01.02.2026 неустойка за товар не может превышать сумму, уплаченную по договору купли-продажи, если законом не установлено иное (п. 1 ст. 23 в редакции Федерального закона от 28.12.2025 № 500-ФЗ). Подробнее об изменениях — в новости Изменения Закона о защите прав потребителей с февраля 2026 года.

Закон № 500-ФЗ не содержит правила о том, применяется ли предел к договорам, заключённым до 01.02.2026. Поэтому в калькуляторе предел включается отметкой, а сумма без предела показывается рядом. Уплаченную сумму калькулятор принимает равной цене.

Что учесть

• Цену товара для неустойки берут на день добровольного удовлетворения требования, а если оно не удовлетворено — на день решения суда (п. 1 ст. 23)
• Суд вправе уменьшить неустойку за товар, если она явно несоразмерна последствиям нарушения
• Если продавец или исполнитель не выполнил требование добровольно, суд дополнительно взыщет штраф 50 % от присуждённой суммы (п. 6 ст. 13) — подробнее в статье Штраф 50 % по Закону о защите прав потребителей

С чего начать спор, разобрано в статье Претензия продавцу и на странице возврат денег за товар. Проверить расчёт и подготовить иск поможет юрист «СВК.Юристы» — раздел защита прав потребителей.

Частые вопросы