Штраф 50 % по Закону о защите прав потребителей
Штраф — это деньги сверх цены товара и неустойки, которые суд взыскивает с продавца в пользу покупателя. Разбираем, когда он положен и когда его не будет.
Штраф 50 % суд взыскивает с продавца, изготовителя или исполнителя, если тот добровольно не выполнил законное требование потребителя, а суд затем удовлетворил иск. Размер — половина всей суммы, которую суд присудил потребителю (п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Отдельно просить штраф не обязательно: суд взыскивает его независимо от того, заявлялось ли такое требование (п. 46 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17). С 01.02.2026 закон прямо называет случаи, когда штрафа не будет (п. 7 ст. 13).
Когда суд взыскивает штраф
Нужны два условия:
- Потребитель предъявил требование до суда, а продавец не выполнил его добровольно. Обычно это претензия — как её составить, рассказали в статье о претензии продавцу.
- Суд удовлетворил требования потребителя полностью или частично.
Если продавец выполнил требование в срок, пусть и после спора по телефону или переписке, оснований для штрафа нет: закон наказывает именно за отказ выполнить требование добровольно.
Как считают штраф
База — сумма, присуждённая судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13). Например, цена товара или услуги, неустойка, убытки, компенсация морального вреда (ст. 15 Закона). Размер компенсации определяет суд, и она не зависит от возмещения имущественного вреда и убытков.
Пример расчёта. Суд взыскал 60 000 ₽ стоимости товара, 30 000 ₽ неустойки и 10 000 ₽ компенсации морального вреда — всего 100 000 ₽. Штраф — 50 000 ₽, а общая сумма по решению — 150 000 ₽.
На итог влияет размер неустойки. С 01.02.2026 неустойка за просрочку возврата денег за товар не может быть больше суммы, уплаченной по договору, а суд вправе снизить её при явной несоразмерности (п. 1 ст. 23). По разъяснению Пленума ВС РФ, снижение неустойки по ст. 333 ГК РФ в потребительских спорах возможно только в исключительных случаях, по заявлению ответчика и с указанием мотивов (п. 34 Постановления № 17). Чем меньше неустойка, тем меньше база штрафа.
Когда штрафа не будет
С 01.02.2026 действует п. 7 ст. 13, введённый Федеральным законом от 28.12.2025 № 500-ФЗ. Штраф не взыскивают:
- если требование не выполнено по вине самого потребителя, в том числе когда он уклонялся от действий, предусмотренных законом, или не исполнил свои обязательства
- если продавец не исполнил обязательство или опоздал, потому что его контрагент нарушил обязанности по поставке товаров, выполнению работ или оказанию услуг. Исключение — продавец выбрал контрагента недобросовестно или неразумно
- если до суда стороны заключили медиативное соглашение по Федеральному закону от 27.07.2010 № 193-ФЗ. Исключение — продавец не исполнил его по своей вине
Остальные изменения закона — в новости об изменениях с февраля 2026 года.
Застройщики и ОСАГО: свои правила
- Застройщики. С 01.09.2024 по спорам с дольщиками-гражданами штраф — 5 % от присуждённой суммы (ч. 3 ст. 10 Федерального закона № 214-ФЗ). За период с 01.01.2025 по 31.12.2025 штраф не начислялся. Если застройщик отказал до 01.09.2024, применяется штраф 50 % по Закону о защите прав потребителей (Постановление КС РФ от 14.04.2026 № 24-П). Право на штраф возникает, когда застройщик отказался выполнить требование, и этот момент суд определяет по обстоятельствам дела. Подробнее — в новости о Постановлении № 24-П.
- ОСАГО. Штраф со страховщика — 50 % от разницы между присуждённой суммой и той, что он выплатил добровольно (п. 3 ст. 16.1 Федерального закона № 40-ФЗ). Страховщик освобождается от штрафа, если в срок исполнил решение финансового уполномоченного. Подробнее — в статье о неустойке по ОСАГО.
Типичные ошибки
- Иск без претензии. Продавец будет говорить, что не знал о требовании и не мог выполнить его добровольно.
- Отказ от иска после того, как продавец уже в суде вернул только цену товара. Если после принятия иска продавец добровольно выполнил требование, а потребитель отказался от иска, суд прекращает дело и штраф не взыскивает (п. 47 Постановления № 17). Вместе с иском уходят и неустойка, и компенсация морального вреда.
- Отказ передать товар на проверку качества. Продавец сошлётся на вину потребителя (п. 7 ст. 13).
- Расчёт на штраф 50 % в споре с застройщиком, когда право на штраф возникло 01.09.2024 или позже. Там действует 5 %.
Когда обратиться к юристу
К юристу стоит идти до претензии: от неё зависят и неустойка, и штраф. Юрист «СВК.Юристы» проверит документы, составит претензию с расчётом и подготовит иск, если продавец откажет. Подробнее — на странице защиты прав потребителей и в разделе о возврате денег за некачественный товар.
Частые вопросы
Штраф взыскивают только с магазинов?
Нет. Штраф платит тот, кто нарушил права потребителя: изготовитель, исполнитель работ и услуг, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортёр (п. 6 ст. 13). С 01.10.2026 нормы ст. 13 об ответственности, в том числе о штрафе, распространены и на владельцев агрегаторов (Федеральный закон от 31.07.2025 № 290-ФЗ). Подробнее — в новости об ответственности агрегаторов.
Можно ли продать право на штраф до суда?
Нет, если покупатель права — не потребитель, например компания по выкупу долгов. С 01.02.2026 уступка права на неустойку и штраф такому лицу до вступления решения в силу ничтожна, если законом не установлено иное (п. 8 ст. 13).
Кому достанется штраф, если иск подало общество защиты прав потребителей?
Половина штрафа идёт потребителю, половина — общественному объединению или органу местного самоуправления, подавшему иск (абз. 2 п. 6 ст. 13). Суд взыскивает эту часть и без отдельной просьбы объединения (п. 46 Постановления № 17).
Нужно ли платить госпошлину за иск к продавцу?
Нет, если цена иска не больше 1 000 000 ₽. Если больше, пошлину считают по общей шкале и уменьшают на сумму, которая пришлась бы на 1 000 000 ₽ (подп. 4 п. 2, п. 3 ст. 333.36 НК РФ).